ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y RECOGIDA EN TIENDA

POLÍTICA VIGENTE – WWW.ONANEGRA.COM

🚚 ENVÍOS

PENÍNSULA Y BALEARES

• Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 100 €.
• En pedidos inferiores a 100 €, el coste de envío es de 7 €.

OTRAS ZONAS

• El coste se calcula automáticamente según destino.

🛍 RECOGIDA EN TIENDA

• Gratuita.
• Dispones de 7 días naturales desde la notificación por email para recoger tu pedido.
• Pasado ese plazo, el pedido se anulará automáticamente y se reembolsará el importe según el método de pago utilizado.

🔁 DEVOLUCIONES

No realizamos cambios de talla o modelo.

Si necesitas otra talla, puedes tramitar una devolución y realizar una nueva compra.

📩 ¿CÓMO GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Escríbenos a info@onanegra.com indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver.
2. Te confirmaremos por escrito si la devolución está autorizada y te indicaremos los pasos a seguir.

📅 PLAZO LEGAL

De acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Fuera de ese plazo, no se aceptarán devoluciones.

📦 CONDICIONES

• Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, en su caja original y correctamente protegidos.
• No se aceptarán devoluciones si el artículo llega dañado o con signos de haber sido usado.
• Nos reservamos el derecho de aplicar una deducción sobre el reembolso si el producto no llega en condiciones óptimas

💸 GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Los gastos de envío derivados de una devolución corren por cuenta del cliente.
• Puedes usar el servicio de mensajería que prefieras, o entregarlo personalmente en nuestra tienda.

❌ PRODUCTOS NO ADMITIDOS EN DEVOLUCIÓN

• No se aceptan devoluciones en productos de la categoría outlet o de temporadas anteriores.
• Esta condición no afecta a artículos con defecto de fábrica, que se valorarán caso por caso.

🛠 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS

• Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, notifícalo escribiendo a info@onanegra.com en un plazo máximo de 48 h desde la entrega.
• Nos haremos cargo de todos los gastos asociados y te propondremos la mejor solución: reembolso o reposición del producto.

Para cualquier duda, estamos disponibles en info@onanegra.com o en el 960 094 685 (horario comercial).